PDF s'ouvre vide ou blanc — Causes et solutions

Commencez par quelques tests rapides pour identifier la cause.

1. 1Essayez d'ouvrir le PDF dans un lecteur différent (si vous utilisez Chrome, essayez Adobe Reader, et vice versa). Si l'un affiche le contenu et l'autre non, le problème est spécifique au lecteur.
2. 2Vérifiez la taille du fichier. Un PDF de 1-5 Ko est probablement vide. Un fichier qui pèse plusieurs Mo mais s'affiche blanc a du contenu — il est juste mal rendu.
3. 3Tentez d'utiliser Ctrl+A pour tout sélectionner dans le PDF. Si une sélection s'active même sur les pages blanches, le texte est là mais invisible (blanc sur blanc ou problème de rendu).
4. 4Essayez d'imprimer le PDF. Parfois les imprimantes rendent le PDF correctement même si l'écran affiche du blanc.

Le problème de pages blanches le plus courant est un problème de rendu dans le lecteur PDF, pas un problème avec le fichier lui-même. Dans Adobe Reader, essayez de désactiver l'accélération graphique matérielle. Allez dans Édition > Préférences > Page affichage > Rendu > Utilisez l'accélération graphique matérielle et décochez cette option. Redémarrez Adobe Reader et rouvrez le PDF. Videz le cache d'Adobe Reader en fermant l'application, puis supprimez les fichiers temporaires dans %APPDATA%\Adobe\Acrobat\[version]\Cache (Windows) ou ~/Library/Caches/com.adobe.Acrobat.Pro (Mac). Relancez et rouvrez. Mettez à jour Adobe Reader à la dernière version. Les problèmes de rendu sont souvent corrigés dans les mises à jour. Allez dans Aide > Rechercher des mises à jour.

1. 1Dans Adobe Reader, allez dans Édition > Préférences > Page affichage.
2. 2Désactivez Utilisez l'accélération graphique matérielle.
3. 3Fermez et relancez Adobe Reader.
4. 4Rouvrez le PDF problématique et vérifiez si le contenu s'affiche maintenant.

Un PDF blanc peut être un fichier dont le téléchargement n'a pas été complété correctement. Le navigateur a créé le fichier mais le contenu n'a pas été entièrement écrit. Vérifiez la taille du fichier. Si le PDF devrait peser plusieurs Mo mais ne fait que quelques Ko, le téléchargement était incomplet. Retéléchargez depuis la source originale. Pour les PDF reçus par email : dans Gmail, ouvrez l'email et cliquez sur Aperçu dans Google Drive plutôt que de télécharger. Si Google Drive affiche le contenu, le PDF est valide — réessayez le téléchargement ou utilisez Enregistrer dans Drive pour en avoir une copie propre. Si le PDF est sur un serveur web et que le téléchargement échoue régulièrement : il peut y avoir un problème de compatibilité entre le serveur et votre connexion. Essayez avec un autre navigateur, en connexion filaire plutôt que Wi-Fi, ou depuis un autre réseau.

Si votre PDF est réellement corrompu (pas juste un problème de rendu), des outils peuvent tenter d'en récupérer le contenu. LazyPDF peut parfois ouvrir des PDF légèrement corrompus. Essayez d'importer le PDF dans LazyPDF Compress ou Merge — si l'outil arrive à le lire, vous pouvez le retélécharger en version propre. Adobe Acrobat Pro a une fonctionnalité de récupération de fichier corrompu. Ouvrez Acrobat Pro, allez dans Fichier > Ouvrir et sélectionnez votre PDF corrompu. Acrobat tente automatiquement une récupération et peut afficher au moins une partie du contenu. Si le PDF est vraiment irrécupérable et que c'est un document important, contactez la source originale (la personne ou le système qui vous l'a envoyé) pour obtenir une nouvelle copie. Pour les PDF générés automatiquement par des systèmes (relevés bancaires, factures automatiques), connectez-vous à votre espace client et régénérez le document — la plupart des portails permettent de retélécharger les documents.