PDF ne s'ouvre pas dans le navigateur — Solutions

Commencez par identifier précisément ce qui se passe quand vous essayez d'ouvrir le PDF.

1. 1Notez le message d'erreur exact s'il y en a un. Un message Mot de passe requis signifie que le PDF est protégé. Un message Fichier corrompu indique un problème avec le fichier lui-même.
2. 2Essayez d'ouvrir un autre PDF pour déterminer si le problème est spécifique à ce fichier ou général à votre navigateur.
3. 3Essayez d'ouvrir le même PDF dans un autre navigateur. Si ça fonctionne, le problème est dans les paramètres du premier navigateur.
4. 4Essayez de télécharger le PDF et de l'ouvrir avec un lecteur local (Adobe Reader, Aperçu sur Mac) plutôt que dans le navigateur.

Chrome a un lecteur PDF intégré qui peut parfois être désactivé par extension ou paramètre. Voici comment le réactiver. Dans la barre d'adresse de Chrome, saisissez chrome://settings/content/pdfDocuments et appuyez sur Entrée. Vous voyez l'option Télécharger les fichiers PDF (les PDF sont téléchargés) ou Ouvrir les fichiers PDF dans Chrome (les PDF s'ouvrent dans le navigateur). Si la première option est activée, changez-la pour que les PDF s'ouvrent dans Chrome. Si Chrome affiche un PDF vide ou une page blanche, essayez de désactiver les extensions (Mode Incognito active automatiquement Chrome sans extensions). Si le PDF s'ouvre en Incognito, une extension perturbe l'affichage PDF. Videz le cache de Chrome (Ctrl+Maj+Del) et rechargez la page. Un cache corrompu peut empêcher l'affichage correct des PDF.

1. 1Dans Chrome, allez dans chrome://settings/content/pdfDocuments.
2. 2Assurez-vous que Ouvrir les fichiers PDF dans Chrome est activé.
3. 3Essayez d'ouvrir le PDF en mode Incognito (Ctrl+Maj+N) pour tester sans extensions.
4. 4Si le PDF s'ouvre en Incognito, désactivez vos extensions une par une pour identifier le coupable.

Firefox et Safari ont leurs propres paramètres pour les PDF. Dans Firefox, allez dans Paramètres > Général > Applications. Cherchez Format de document portable (PDF) dans la liste et changez l'action à Prévisualiser dans Firefox ou Ouvrir dans Firefox (selon la version). Si l'option Utiliser Adobe Acrobat dans Firefox est choisie mais qu'Acrobat n'est pas installé, les PDF ne s'ouvriront pas. Dans Safari sur Mac, les PDF s'ouvrent généralement avec l'Aperçu. Si les PDF ne s'ouvrent pas, allez dans Safari > Préférences > Sécurité et vérifiez que les modules complémentaires sont activés. Essayez aussi de vider le cache de Safari via Développement > Vider les caches (activez d'abord le menu Développement via Préférences > Avancé). Sur iPhone et iPad, les PDF téléchargés depuis Safari peuvent s'ouvrir automatiquement dans Books ou Fichiers. Si le PDF ne s'ouvre pas, essayez de l'ouvrir directement depuis l'application Fichiers.

1. 1Dans Firefox, allez dans Paramètres > Général > Applications.
2. 2Cherchez PDF dans la liste des types de fichiers.
3. 3Changez l'action à Prévisualiser dans Firefox.
4. 4Fermez et rouvrez Firefox, puis testez à nouveau l'ouverture du PDF.

Si le PDF lui-même est corrompu, aucune configuration de navigateur ne résoudra le problème. Voici comment gérer ce cas. Essayez de télécharger le PDF à nouveau depuis la source originale. Un téléchargement interrompu peut produire un fichier PDF corrompu ou incomplet. Vérifiez la taille du fichier — si elle est anormalement petite par rapport à ce qui est attendu, le téléchargement était incomplet. Si vous avez reçu le PDF par email et qu'il ne s'ouvre pas, demandez à l'expéditeur de vous le renvoyer. Le fichier peut avoir été corrompu lors du transfert d'email (rare mais possible, surtout avec certains serveurs de messagerie qui scannent les pièces jointes). Si le PDF est dans Google Drive ou Dropbox et ne s'ouvre pas dans le navigateur, essayez de le télécharger d'abord, puis de l'ouvrir localement avec Adobe Reader. LazyPDF peut parfois ouvrir des PDF légèrement corrompus que les navigateurs refusent. Essayez d'importer votre PDF dans LazyPDF Compress ou Merge — si l'outil peut le lire, vous pouvez en extraire le contenu.